hihi55 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি hihi55 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং https://hihi55.cam ওয়েবসাইট ও এর সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি আপনাকে ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") জানায় যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়া করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

hihi55 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

hihi55 নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (প্রথম নাম ও পদবি)
• জন্ম তারিখ ও জন্মস্থান
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• লিঙ্গ পরিচয়

খ) যোগাযোগের তথ্য

• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশী নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)

গ) আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ)
• পেমেন্ট পদ্ধতির পছন্দ

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপের লগ

ঙ) যোগাযোগ রেকর্ড

• লাইভ চ্যাট কথোপকথনের রেকর্ড
• ইমেইল চিঠিপত্র
• অভিযোগ ও সহায়তা অনুরোধের ইতিহাস

hihi55 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) বা পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রকাশ্য উৎস: প্রতারণা প্রতিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

hihi55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিষেবা চলাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সাধারণত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর এবং KYC যাচাইকরণের নথি ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ সুবিধা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত বাহ্যিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের ডেটা ISO 27001 সার্টিফাইড সার্ভারে সংরক্ষিত।

hihi55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ প্রদানকারীদের সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্প-সম্পর্কিত প্রতারণা প্রতিরোধ কনসোর্টিয়ামের সাথে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং আমাদের নির্দেশিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

hihi55 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে। এগুলো সম্পূর্ণ বেনামী ডেটা ব্যবহার করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

hihi55 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে অসঠিক বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন আইনি বাধ্যবাধকতার অনুপস্থিতিতে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্মে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

hihi55 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট সার্ভিসের সাথে একীভূত পরিষেবা রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা hihi55-এর এই নীতি থেকে ভিন্ন হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার দায়িত্ব বহন করি না।

আমাদের গেমিং অংশীদারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI ইত্যাদি) প্রত্যেকের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান রয়েছে যা আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত।

hihi55 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ দেব এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ নথির শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নীতি পরিবর্তনে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার রাখেন।